Confidențialitatea dvs. este importantă pentru noi. Această politică explică ce date personale colectăm prin site-ul mester-gresie-faianta.pages.dev și formularul de contact, cum le folosim și ce drepturi aveți în calitate de persoană vizată, conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova.
1. Cine suntem
Operatorul de date cu caracter personal este Masterfix Moldova, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova.
Denumire: Masterfix Moldova
Adresă: Chișinău, Republica Moldova
Telefon: +373 69 123 456
Email: contact@mester-gresie-faianta.pages.dev
2. Ce date colectăm
Colectăm date exclusiv prin formularul de programare de pe site:
| Câmp formular | Tip de date | Obligatoriu? |
|---|---|---|
| Nume și prenume | Date de identificare personală | Da |
| Număr de telefon | Date de contact | Da |
| Data dorită | Date preferințe programare | Da |
| Ora preferată | Date preferințe programare | Nu |
| Tip lucrare | Date despre serviciul solicitat | Nu |
| Mesaj/detalii | Conținut liber (text) | Nu |
De asemenea, serverul nostru înregistrează automat date tehnice de navigare: adresa IP, browserul, sistemul de operare, pagina accesată și ora accesului. Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru securitate și statistici anonimizate.
3. Cum folosim datele
Datele colectate prin formular sunt utilizate exclusiv pentru:
- Contactarea dvs. în vederea confirmării programării
- Organizarea și planificarea lucrărilor solicitate
- Trimiterea unui deviz sau răspuns la întrebări
- Comunicare ulterioară legată de lucrarea efectuată (ex. garanție)
Nu folosim datele dvs. în scopuri de marketing fără consimțământul explicit. Nu trimitem newsletter sau mesaje promoționale nesolicitate.
4. Baza legală a prelucrării
| Scop prelucrare | Baza legală (Legea 133/2011) |
|---|---|
| Procesarea cererii de programare | Executarea unui contract / prestarea unui serviciu solicitat (Art. 5 lit. b) |
| Răspuns la întrebări și solicitări | Interesul legitim al operatorului (Art. 5 lit. f) |
| Comunicare post-serviciu (garanție) | Obligație legală / interes legitim |
| Date tehnice de navigare | Interes legitim - securitate sistem |
5. Cât timp păstrăm datele
- Date formular programare - maxim 2 ani de la ultima interacțiune sau finalizarea lucrării
- Date tehnice server (loguri) - maxim 90 de zile, apoi șterse automat
- La cererea dvs. explicită, datele pot fi șterse înainte de expirarea termenelor de mai sus
6. Drepturile dvs.
Conform Legii 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces - puteți solicita o copie a datelor deținute despre dvs.
- Dreptul la rectificare - puteți corecta date inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere - puteți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
- Dreptul la restricționarea prelucrării - puteți limita modul în care folosim datele dvs.
- Dreptul la portabilitate - puteți solicita datele dvs. în format structurat
- Dreptul la opoziție - vă puteți opune prelucrării bazate pe interes legitim
- Dreptul de a retrage consimțământul - oricând, fără efect retroactiv
Trimiteți o solicitare scrisă la: contact@mester-gresie-faianta.pages.dev sau la numărul +373 69 123 456. Vom răspunde în maxim 30 de zile calendaristice.
Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova, dacă considerați că datele dvs. sunt prelucrate ilegal.
7. Transmiterea datelor către terți
Nu vindem, nu închiriem și nu cedăm datele dvs. personale către terți în scopuri comerciale.
Datele dvs. pot fi accesate exclusiv de:
- Echipa noastră internă - pentru procesarea programărilor
- Furnizori de hosting - pentru stocarea securizată a datelor (servere situate în UE/MD)
- Autorități competente - numai dacă suntem obligați legal (ex. hotărâre judecătorească)
8. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează un număr minim de cookie-uri:
| Cookie | Tip | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
| session_id | Esențial | Funcționare formular | Sesiune |
| csrf_token | Esențial / Securitate | Protecție împotriva atacurilor CSRF | Sesiune |
Nu utilizăm cookie-uri de tracking, publicitate sau social media. Nu sunt integrate rețele de publicitate sau platforme terțe de urmărire a comportamentului.
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dvs.:
- Transmitere criptată prin HTTPS / TLS 1.3
- Acces restricționat la date - numai personalul autorizat
- Backup-uri periodice pe servere securizate
- Parole hașurate - niciun angajat nu are acces la parole în text clar
- Jurnale de acces monitorizate pentru detectarea activității neautorizate
În caz de incident de securitate care vă afectează datele, vă vom notifica în maxim 72 de ore de la identificarea incidentului, conform reglementărilor aplicabile.
10. Contact și reclamații
Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor dvs. personale sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta:
Email: contact@mester-gresie-faianta.pages.dev
Telefon: +373 69 123 456
Adresă: Chișinău, Republica Moldova
Program: Luni–Vineri, 08:00–19:00
Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, vă puteți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal:
- Site: www.datepersonale.md
- Adresă: MD-2004, Chișinău, str. Serghei Lazo, 48
Această politică poate fi actualizată periodic. Orice modificare semnificativă va fi comunicată pe această pagină, cu actualizarea datei de mai sus. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul dvs. față de noua versiune.
Ultima actualizare: · Versiunea 1.2